POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679)
Et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

MICROVITAL FOOD SUPPLEMENT TRADING - FZCO
Licence IFZA n° 86440
Unit 86440-001, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, UAE
Email : contact@micro-vital.com
Représentant légal : Stefan Van Elsas, Directeur Général

Ci-après désigné « Microvital », « nous » ou « le Responsable du traitement ».

Représentant UE (article 27 RGPD) :
Rafał Szpin — Compacc
(Conformément à l'article 27 du RGPD, Microvital, en tant qu'entreprise établie hors de l'Union européenne traitant des données de résidents européens, désigne un représentant établi dans l'Union européenne.)

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Lors de votre utilisation du site www.micro-vital.com et de vos achats, nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de la création de compte :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré, non accessible par nos équipes)
• Date de naissance (si renseignée)

Lors d'une commande :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne conservons pas vos données bancaires)
• Historique des commandes

Lors de votre navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source d'acquisition (via cookies, voir notre Politique de Cookies)

Lors de contacts avec notre service client :

• Contenu de vos messages et de vos échanges avec nous
• Historique de la relation client

Données relatives aux compléments alimentaires : Microvital peut recueillir des informations relatives à votre santé ou à des allergies alimentaires que vous nous communiquez volontairement. Ces données constituent des données sensibles au sens du RGPD et ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite.

2.2 Données collectées automatiquement

Via des cookies et traceurs, nous collectons automatiquement des données de navigation (voir notre Politique de Cookies).

2.3 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas : numéro de carte bancaire (traité directement par Stripe), données biométriques, données génétiques.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

4.1 Au sein de Microvital

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Microvital dans le cadre de leurs missions (service client, logistique, comptabilité).

4.2 Sous-traitants et prestataires tiers

Nous faisons appel à des prestataires tiers qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD :

• Plateforme e-commerce & hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Canada
• Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande – traitement sécurisé des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay (3DS)
• Logistique & préparation des commandes : FLEX Logistics / MIFOO, Hillwood Logistics Park Kutno, Kaszewy Kościelne 23B, 99-314 Kaszewy Kościelne, Pologne – stockage, préparation et expédition des commandes
• Emailing & marketing automation : Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis – envoi d'emails transactionnels et de newsletters
• Campagnes WhatsApp : Kanal – envoi de communications marketing via WhatsApp
• Analyse d'audience : Google Analytics (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) – statistiques de navigation

Chaque sous-traitant est sélectionné pour les garanties suffisantes qu'il présente en matière de protection des données.

4.3 Communications marketing — opt-in

Les communications par email (via Klaviyo) et par WhatsApp (via Kanal) sont envoyées uniquement aux personnes ayant donné leur consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en répondant « STOP » à tout message WhatsApp.

4.4 Transferts hors de l'Union européenne

Notre siège social est situé à Dubaï (Émirats Arabes Unis), un pays tiers à l'Union européenne. Les transferts de données vers ce pays sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de l'UE (ex : États-Unis). Dans ce cas, les transferts sont sécurisés par l'adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) le cas échéant, des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou d'autres garanties appropriées au sens de l'article 46 du RGPD.

5. DURÉES DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, telle que précisée au tableau de l'Article 3. À l'issue de la durée de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

6.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3 Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation (notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires, ou si vous retirez votre consentement).

6.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (ex : contestation de l'exactitude des données).

6.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment et sans avoir à vous justifier.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6.8 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

6.9 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@micro-vital.com avec pour objet « Droits RGPD »
• Par courrier : MICROVITAL FOOD SUPPLEMENT TRADING - FZCO, Unit 86440-001, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, UAE

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas nous vous en informerons.

6.10 Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Microvital met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS des communications (protocole HTTPS)
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Pseudonymisation et chiffrement des données sensibles
• Procédures de sauvegarde régulières
• Mises à jour de sécurité régulières

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

8. COOKIES

L'utilisation des cookies sur notre site est détaillée dans notre Politique de Cookies, accessible depuis le pied de page du site.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par email ou par une notification sur le site. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite ou de votre commande.

Dernière mise à jour : Juin 2026